Cambios, devoluciones y reembolsos
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Si el comprador desea realizar un cambio o devolución de uno o varios artículos de su compra podrá solicitarlo en un plazo no mayor a 7 (siete) días naturales contados a partir de la fecha de entrega, la mercancía deberá estar en las mismas condiciones de como se entregó, el comprador deberá mostrar su número de pedido para identificarlo en el sistema y deberá regresar la mercancía a las instalaciones de Bride Thru. Las condiciones son las siguientes para cada caso:
Si el/los producto/s adquirido/s por el comprador no son de su agrado o simplemente desea regresarlos, el comprador deberá cubrir los costos de envío para la devolución de la mercancía y tendrá las siguientes opciones:
- Recibir una tarjeta de regalo con el 100% del monto total de los productos a devolver, la cual tendrá una vigencia de 30 días naturales para ser utilizada en futuras compras.
- Recibir el reembolso del 90% del monto total de los productos a devolver vía transferencia bancaria, la cual se podrá ver reflejada hasta 15 días hábiles después de que Bride Thru reciba la mercancía de regreso.
Consideraciones:
- La tarifa de envío no se considera dentro del monto de la compra y no es reembolsable.
- Si los productos son personalizados no se podrá solicitar cambio ni reembolso.
- Si los productos fueron bajo pedido no se podrá solicitar cambio ni reembolso.
- No se aceptan cambios ni devoluciones de productos que fueron adquiridos en descuento.
- No se aceptan cambios ni devoluciones de consumibles por tema de higiene.
- Si se requiere envío por paquetería, el envío deberá realizarse en el mismo empaque en el que se recibió, o si el empaque sufrió algún daño al abrirlo, en un empaque similar que garantice la devolución en las mismas condiciones, Bride Thru proporciona las siguientes opciones:
- Emitir la guía para la recolección y compartirla al comprador descontando el costo total del envío del monto total a reembolsar o bien,
- Que el comprador emita por su cuenta la guía de recolección.
Si el/los productos adquirido/s por el comprador tienen algún defecto, Bride Thru cubrirá los costos de envío para la devolución de la mercancía (si es es que aplica) y el comprador tendrá las siguientes opciones:
- Recibir una tarjeta de regalo con el 100% del monto total de los productos a devolver, la cual tendrá una vigencia de 30 días naturales para ser utilizada en futuras compras.
- Recibir el reembolso del 100% del monto total de los productos a devolver vía transferencia bancaria, la cual se podrá ver reflejada hasta 15 días hábiles después de que Bride Thru reciba la mercancía de regreso.
Consideraciones:
- La tarifa de envío no se considera dentro del monto de la compra y no es reembolsable.
- Si se requiere envío por paquetería, el envío deberá realizarse en el mismo empaque en el que se recibió, o si el empaque sufrió algún daño al abrirlo, en un empaque similar que garantice la devolución en las mismas condiciones,
- Bride Thru emitirá la guía para la recolección y se la compartirá al comprador.
